Coosto heeft livechat-functionaliteit toegevoegd aan de eigen applicatie. De livechat-oplossing is afkomstig van TalkJS uit Eindhoven. Met de uitbreiding reageert Coosto op de sterke toename in online klantcontact sinds de corona-pandemie, aldus Coosto in een persbericht. Volgens het bedrijf is het online klantcontact binnen veel organisaties explosief gestegen. Organisaties kunnen nu in Coosto zowel berichten van social media, messengers als livechat afhandelen, waardoor ze nog efficiënter te werk kunnen gaan om de klantervaring te verbeteren.

TalkJS is een tech startup die zich richt op het ontwikkelen van een chat API en messaging SDK waarmee bedrijven gemakkelijk chat functionaliteiten kunnen toevoegen aan apps en websites. TalkJS faciliteert inmiddels maandelijks miljoenen chatberichten van gebruikers op websites en applicaties in verschillende sectoren, zoals e-commerce, social, gaming, en online educatie.

Technologie