Afvalverwerker PreZero gaat reorganiseren en het contactcenter in Helmond is onderdeel van de reorganisatie. Naast het Helmondse contactcenter is er nog een tweede customer care afdeling.

 

Volgens PreZero, dat deel uitmaakt van het Duitse familiebedrijf Schwarz Groep waar ook ketens als Lidl en Kaufland toe behoren, worden de klantcontactactiviteiten straks opnieuw verdeeld over vier locaties.

In de Helmondse afdeling werken 35 klantcontactmedewerkers. Het is nog niet duidelijk wat de concrete effecten van de reorganisatie zullen zijn. Volgens een woordvoerder wordt de organisatiewijziging stapsgewijs doorgevoerd. Er is tevens een sociaal plan gereed.

Aanleiding voor de ingreep zijn stijgende kosten, in combinatie met veranderende omstandigheden op de afvalmarkt. Het bedrijf wil daarom inzetten op digitalisering en procesverbetering en een verandering van de bedrijfsstructuur. “Een andere opzet van onze callcenters zorgt voor meer efficiency, waardoor we onze klanten beter kunnen bedienen,” aldus een woordvoerder tegen het Eindhovens Dagblad.

(ED)

Human Resources