Het Douane Contact Center (DCC) ziet een stijging in telefoontjes van mensen die zijn opgelicht. In mei dit jaar belden zo’n 182 mensen naar het DCC met een verhaal over oplichting waarbij oplichters uit naam van de Douane handelden. Na de zomer zag de organisatie opnieuw een stijging, naar circa 80 meldingen per maand.

 

Het gaat vooral om sms’jes, whatsappjes of mailtjes met betaallinkjes waarbij staat dat een pakketje bij de Douane ligt. De mededeling is meestal dat het pakketje pas wordt vrijgegeven als er betaald wordt. De bedragen die gevraagd worden, lopen uiteen van enkele euro’s tot enkele tonnen. Ook wordt het nummer van de Douane gebruikt voor spoofing.

De medewerkers van het DCC kunnen niet veel meer doen dan een luisterend oor bieden en doorverwijzen naar de Fraude Helpdesk of politie.

De oplichtingspraktijken lijken onderdeel van een bredere ontwikkeling, aldus de Douane. Volgens het CBS waren in 2024 meer mensen slachtoffer van online oplichting dan in voorgaande jaren. Volgens het CBS gaven 2,4 miljoen mensen van 15 jaar of ouder aan in de afgelopen twaalf maanden slachtoffer te zijn geweest van een of meer vormen van online criminaliteit. (Douane)

 

Customer Experience