De mobiele provider Simyo krijgt een 8,4 van het internetpanel van de Consumentenbond. Vooral de klantenservice scoort goed. Die krijgt een 8,9. Odido doet het volgens het panel het slechtst. Het bedrijf krijgt als cijfer een 5,9.

 

De Consumentenbond vraagt ieder kwartaal aan een internetpanel van ruim 10.000 consumenten hoe de ervaringen zijn met de mobiele providers. De panelleden melden storingen en geven aan hoe tevreden ze zijn over onder meer de kwaliteit van het bellen en het internet.

Naast Simyo doen ook Hollandsnieuwe (8,3) en Lebara (8,1) het goed. Zij scoren hoog op de kwaliteit van mobiel bellen en de algemene providerwaardering. Hollandsnieuwe staat ook (na Simyo) op plek twee als het gaat om klantenservice. Odido scoort vooral slecht op de kwaliteit van het mobiele internet en de kwaliteit van de klantenservice, meldt de Consumentenbond. Delta bungelt met een 4,3 onderaan als het gaat om klantenservice.

De Consumentenbond keek ook naar de prijzen van nieuwe abonnementen met 10GB data. Hollandsnieuwe is samen met Youfone de goedkoopste: €6,75 per maand. Simyo is met €8,17 per maand ook een van de voordelige providers. De Consumentenbond adviseert consumenten die een contract hebben dat al langer is verlopen te kijken naar de voordelen van overstappen.

(Consumentenbond)

Customer Experience, Featured