Provincie Flevoland heeft de callcenterwerkzaamheden voor FlexRRReis Flevoland gegund aan Connexxion Taxi Services. Het gaat om een nieuw vervoerssysteem dat Regiotaxi Flevoland vervangt.

Per 1 juli moet de nieuwe vervoersoplossing voor Wmo-vervoer als OV-Flex operationeel zijn. Samen met de Willemsen-de Koning Groep BV wordt Connexion verantwoordelijk voor het Wmo-vervoer in de gemeenten Lelystad, Zeewolde, Dronten en Noordoostpolder. Ook het OV-Flexvervoer valt onder het nieuwe contract.

Het callcenter van Connexxion Taxi Services moet reizigers ondersteunen die aangewezen zijn op aangepast vervoer. Een groot deel van de reizigers regelt zo’n rit vooraf via de telefoon.

Tot aan de live datum richten Connexxion en Willemsen-de Koning zich op de implementatie van het nieuwe systeem, inclusief het trainen van personeel, het inrichten van de klantenservice en het testen van de logistieke processen. (Gemeente Noordoostpolder)