BPO-dienstverlener Conduent, voortgekomen uit Xerox, zou in gesprek zijn met partijen over een overname. Dat meldt Reuters.

Het aandeel Conduent steeg met 15% nadat er berichten kwamen over dat het bedrijf een verkoop onderzoekt en in gesprek is met mogelijke kopers. Een mogelijk deal zou in de komende weken afgerond kunnen worden, aldus Reuters.

Het bedrijf realiseerde in 2023 een omzet van 3,72 miljard dollar; een daling van bijna 4% ten opzichte van 2022. In BPO-land is het een bescheiden speler met ongeveer 55.000 werknemers verdeeld over 24 landen. Conduent heeft een marktkapitalisatie van 630 miljoen dollar. Het bedrijf, dat genoteerd is aan de NASDAQ, maakt komende woensdag de resultaten voor het vierde kwartaal bekend.

Positionering

Conduent is het resultaat van de afsplitsing van BPO-activiteiten door voormalig moederbedrijf Xerox in 2017. Sinds die tijd is het bedrijf bezig zich opnieuw te positioneren. In 2018 werd een belangrijk deel van de klantcontactactiviteit afgestoten, wat leidde tot de oprichting van Continuum Global Solutions met toen 15.000 medewerkers.

Het bedrijf heeft zich onder meer gespecialiseerd in de financiële dienstverlening en heeft een eigen digitaal betaalplatform ontwikkeld. Conduent biedt ook CXNow aan, een digitaal klantbelevingsplatform dat gebruik maakt van kunstmatige intelligentie (AI).

Conduent Nederland

In Nederland heeft de BPO-dienstverlener vier vestigingen: Almere, Rotterdam, Tilburg en Maastricht. De omzet in Nederland is ruim 73 miljoen euro; het bedrijf heeft 2.400 FTE aan agents, aldus de laatste Top20 van CustomerFirst. In Nederland bestaat Conduent grotendeels uit het DNA van Unamic/HCN, dat in 2013 door Xerox werd overgenomen. Een deel van het Nederlandse Xerox-portfolio kwam later terecht bij Continuum, met vestigingen in Amersfoort, Hilversum en Zwolle.

Analisten geven aan dat Conduent zich ook voorbereid op een transformatie van het businessmodel. Zo wordt er veel geïnvesteerd in nieuwe technologie zoals AI. In 2019 overwoog Conduent ook al een mogelijke verkoop.