BPO-dienstverlener Conduent heeft een AI Experience Center in het hoofdkantoor van Conduent in Florham Park, New Jersey (VS) geopend. In het AI Experience Center kunnen klanten kennismaken met de AI- en GenAI-aangedreven oplossingen van Conduent.

 

Het gaat om commercieel verkrijgbare oplossingen, die zijn afgestemd op de commerciële, transport- en overheidsklanten van Conduent om hun bedrijf en hun eindgebruikers te ondersteunen. De oplossingen hebben betrekking op klantbeleving, documentverwerking, farmacie en biowetenschappen, bestrijding van betalingsfraude, herkenning van kentekenplaten in het transport, oplossingen voor menselijk kapitaal, en financiën, boekhouding en inkoop.

In samenwerking met Microsoft heeft Conduent de innovatie in zijn portfolio versneld door gebruik te maken van de Azure OpenAI Service. De eerste oplossingen die gebruikmaken van AI en GenAI en die samen met Microsoft zijn ontwikkeld, waren gericht op eindgebruikersbetrokkenheid, de verwerking van zorgdeclaraties en fraudedetectie.

Naast de samenwerking met Microsoft heeft Conduent de ontwikkeling van oplossingen kunnen versnellen door strategische partnerschappen aan te gaan met andere toonaangevende technologiebedrijven.

De oplossingen van het AI Experience Center zijn onderverdeeld in drie belangrijke functionele gebieden: end-user interactions en engagement; core operations en enterprise functions. Het gaat dan om toepassingen zoals respectievelijk realtime vertalen, accent aanpassing, geautomatiseerde QM; oplossingen gericht op bijvoorbeeld fraudedetectie en oplossing voor personeels- en inkoopbeheer. (Conduent)

Technologie