Het Amerikaanse bedrijf Concentrix heeft aangekondigd een ‘mega contactcenter’ te willen openen in Medellin, Colombia. Nog dit jaar start het bedrijf met het aannemen van 600 medewerkers. Voor het eind van volgend jaar moeten daar nog 1.500 medewerkers aan zijn toegevoegd. Met de nieuwe vestiging wil Concentrix zowel bestaande als nieuwe lokale en Amerikaanse klanten gaan bedienen.

Concentrix is een van de grootste facilitaire contactcenterbedrijven van de wereld, met een omzet van 4,7 miljard dollar en 200 contactcenters verdeeld over 40 landen. Aan het bereiken van die omvang heeft ook een belangrijke overname ten grondslag gelegen; in 2018 werd Convergys overgenomen. In Medellin zijn al enkele tientallen andere BPO-bedrijven actief, waaronder Teleperformance.

Human Resources