CM.com heeft gisteren tijdens een Capital Markets Day op het hoofdkantoor in Breda de plannen bekend gemaakt voor de komende jaren. Het bedrijf is vastberaden van plan om een AI-First bedrijf te worden en een koppositie in Europa in te nemen.

Het voortzetten van het snelle releaseschema voor HALO – het Agentic AI platform van het bedrijf – is onderdeel van die ambitie. CM.com voegt daar nu Voice AI Agents aan toe, waarmee de mogelijkheden van HALO worden uitgebreid naar telefonie. Dat moet onderdeel worden van één uniform customer engagement platform.

Ook wil CM.com strak blijven sturen op financiële discipline om zo de brutowinstgroei van ten minste 15% op jaarbasis en een brutomarge van ongeveer 35% aan te kunnen houden. Het bedrijf telt nu 681 FTE; eind 2021 had het bedrijf nog 900 FTE. (CM.com)