Zelfmoordpreventielijn 113 ziet sinds deze zomer een toename van mensen die ChatGPT noemen als reden om te bellen. NOS Stories meldt na uitgebreid onderzoek dat ChatGPT mensen die hun mentale problemen bij ChatGPT neerleggen, grote kans lopen om te worden doorverwezen naar hulplijn 113.

 

ChatGPT verwijst zelfs vaker naar 113 dan naar de psycholoog of geestelijke gezondheidszorg, blijkt uit data-onderzoek van NOS Stories. Uit de analyse van NOS blijkt dat GPT-5 vaker verwijst dan eerdere versies; die doen dat veel minder snel en vaak zelfs helemaal niet.

Waar moederbedrijf OpenAI aanvankelijk de kritiek kreeg dat ChatGPT te weinig deed om gebruikers te helpen, en bijvoorbeeld meedacht over methoden voor zelfdoding, lijkt de chatbot nu juist te voorzichtig te zijn, aldus de NOS.

Voor het onderzoek voerde NOS Stories geautomatiseerd honderden gesprekken met ChatGPT, over verschillende thema’s. In totaal genereerde de chatbot 11.000 verschillende antwoorden, via verschillende versies van ChatGPT.

Volgens Maryke Geerdink leidt die snelle verwijzing tot nieuwe problemen. 113 kan deze mensen vaak niet helpen, omdat ze geen suïcidale gedachten hebben, maar dat kan ook averechts werken, voor toekomstige situaties waarin mensen wel hulp nodig hebben.

113 Zelfmoordpreventie heeft OpenAI gevraagd om de adviezen te nuanceren. Het bedrijf gaf in een reactie tegenover de zelfhulplijn aan dat het de feedback “zou delen met interne teams” die bezig zijn met het verbeteren van zijn chatbot.

Overigens is hulpinstantie 113 wel blij dat ChatGPT doorverwijst als het wél om gedachten over zelfdoding gaat. “En als mensen bellen die we zelf niet kunnen helpen, verwijzen we ze wel door naar een organisatie die iets kan met hun hulpvraag.” (NOS)

 

Denk je aan zelfdoding of maak je je zorgen om iemand? Praten over zelfdoding helpt en kan anoniem via de chat op www.113.nl of telefonisch op 113 of 0800-0113.

Customer Experience