Facilitair contactcenter Change heeft Martijn Simons (47) benoemd tot Operationeel Directeur. Met ingang van 2 december 2024 leidt Simons de operationele activiteiten in Rotterdam, Amsterdam en Suriname, met als doel de dienstverlening verder te optimaliseren en de groeiambities van het bedrijf te realiseren.

Martijn Simons beschikt over meer dan 20 jaar ervaring in Customer Service, opgedaan bij zowel Nederlandse als internationale bedrijven. Voorafgaand aan zijn benoeming bij Change vervulde hij directieposities bij gerenommeerde ondernemingen zoals Dyson en Sonos, waar hij verantwoordelijk was voor klantgerichte operationele processen.

In zijn nieuwe functie geeft Simons direct leiding aan de operations managers in Rotterdam, Amsterdam en Suriname. Zijn team omvat de afdelingen Operations, Workforce Management en Learning & Development. De primaire focus ligt op het verder professionaliseren van de operationele processen en het continue verbeteren van de dienstverlening.

De benoeming van Simons als COO markeert een strategische stap voor Change. “Met Martijn versterken we onze operationele capaciteiten en creëren we ruimte voor verdere ontwikkeling van ons unieke dienstverlening-concept,” zegt Peter-Harm Schalk, Directeur bij Change. “Het aanstellen van een COO geeft het huidige directieteam meer ruimte om het Change-concept verder te optimaliseren en het bedrijf Change uit te bouwen.”

Change is in 2022 opgericht en heeft vestigingen in Rotterdam, Amsterdam en Suriname. Het bedrijf onderscheidt zich door een innovatief businessmodel waarbij het organisaties operationeel, tactisch en strategisch helpt de klantenservice te transformeren naar een toekomstbestendig model. (Change)

Lees ook: Change in Suriname: “Deze sector groeit in stilte”