De Nationale Klantcontact Week (NKW) vindt dit jaar plaats van maandag 7 april tot en met vrijdag 11 april. Vandaag heeft de organisatie ook het officiële programma bekendgemaakt. Net als voorgaande jaren roept de CCMA alle leidinggevenden in de klantcontactbranche op om deze week groots te vieren.

 

“In samenwerking met het bestuur van de CCMA en onze hoofdsponsors Randstad, Custom Connect en SUSA hebben we een programma ontwikkeld waarin verbinding en duurzaamheid centraal staan. De week biedt bedrijven volop mogelijkheden om zich te laten zien en hun klantcontactmedewerkers de waardering te geven die ze verdienen,” aldus Cynthia Mak, die de NKW 2025 organiseert.

Dagelijks een challenge

Tijdens de Nationale Klantcontact Week staat elke dag een nieuwe challenge centraal, waaraan deelnemers vrijblijvend kunnen meedoen. Per dag zijn dit de volgende challenges:

7 april: #SoManyYearsAgo – Stel je team of organisatie voor met een foto van enkele jaren geleden. Wat is er veranderd in de afgelopen 2, 5, 10 of 15 jaar? Deel jullie ontwikkelingen en successen!

8 april: #LetsConnect – De kracht van samenwerking! Laat zien hoe andere afdelingen betrokken worden bij de Nationale Klantcontact Week.

9 april: #BucketList – Welke initiatieven staan op de #BucketList van jullie klantcontactteam? Deel jullie plannen voor verbetering en inspireer anderen.

10 april: #ShineALight – Zet jullie klantcontactmedewerkers in het zonnetje. Deel hoe jullie hen deze week hebben gewaardeerd.

Uitreiking prijzen

Op 11 april worden de winnaars van de Nationale Klantcontact Week 2025 bekend gemaakt. Drie bedrijven worden extra in het zonnetje gezet. De jury, bestaande uit CCMA-bestuursleden en vertegenwoordigers uit de branche, beoordeelt alle inzendingen en bezoekt op vrijdag 11 april de winnaars om de prijzen persoonlijk uit te reiken.

Volgens de CCMA zijn er dit jaar weer meer deelnemende bedrijven dan vorig jaar. Wie mee wil doen, kan zich nog steeds aanmelden voor deelname via ccma.nl. Deelnemers bepalen zelf hoe zij hun klantcontactmedewerkers in het zonnetje zetten en welk budget zij daarvoor inzetten. Op de CCMA-website staan inspirerende ideeën voor activiteiten, passend bij verschillende budgetten.

Sponsoren

Dankzij de steun van Randstad, Custom Connect en SUSA blijft de NKW groeien. Stijn Lathouwers, CEO Custom Connect: “Klantcontactmedewerkers spelen een cruciale rol in het creëren van sterke klantrelaties. Hun inzet en toewijding maken elke dag het verschil. De Nationale Klantcontact Week is hét moment om deze professionals de erkenning te geven die ze verdienen. Wij zijn trots om als sponsor bij te dragen aan deze bijzondere week!” (CCMA)

Event, Human Resources ccma