De CCMA gaat de CCMA Manager of the Year Award in een nieuw jasje steken en combineren met twee andere awards die nieuw worden toegevoegd. Dat heeft de Customer Contact Management Association bekend gemaakt via een persbericht.

 

De verkiezing CCMA Manager of the Year wordt met ingang van dit jaar gecombineerd met de bekendmaking van de Teamleider van het Jaar. Daarnaast introduceert de CCMA in samenwerking met hoofdsponsor Coniche een extra prijs: de CCMA Future Award.

“Met deze uitbreiding vieren we de groei en professionalisering van de klantcontactsector en zetten we een spotlight op de drijvende krachten achter innovatie, leiderschap en duurzame impact,” aldus de CCMA. De uitreiking vindt plaats op donderdag 20 november 2025, tijdens een exclusief diner waar de top van de klantcontactwereld samenkomt.

De award CCMA Manager of the Year 2025 gaat naar een manager die zijn of haar organisatie naar een hoger niveau tilt én een inspirerend voorbeeld is binnen de branche. Strategisch inzicht, innovatie en impact op medewerkers en klanten staan centraal.

De award Teamleider van het Jaar wil teamleiders erkennen die prestaties verbeteren en een inspirerende werkomgeving creëren. Coniche is ook dit jaar de trotse partner van deze prijs.

De CCMA Future Award wordt gesponsord door Yource en beloont organisaties die vooroplopen in vernieuwing in de klantcontactbranche—of het nu gaat om digitale transformatie, vernieuwende klantinteracties of efficiëntere processen.

De verschillende awards worden toegekend door verschillende deskundige branchejury’s, bestaande uit ervaren experts, voormalige winnaars en professionals. Het selectieproces omvat een open nominatieperiode, strenge beoordelingen en jury-interviews met de finalisten, aldus de CCMA. (CCMA)

 

Aanvullingen en correcties

In een eerdere versie van dit artikel stond vermeld dat er vier awards zouden worden uitgereikt door de CCMA. De CCMA heeft besloten dit te beperken tot drie awards en de naam van de Innovation Award te veranderen in Future Award. Dat is in deze versie aangepast.

Human Resources ccma