CC4ALL, exclusieve ontwikkelaar van de door Microsoft gecertificeerde CC4Teams Customer Contact Solution, heeft vandaag een distributieovereenkomst met ORdigiNAL aangekondigd om de uitbreiding naar de Amerikaanse markt te ondersteunen.
De bedrijven werken al vele jaren succesvol samen in Nederland en helpen organisaties hun klantbetrokkenheid binnen Microsoft Teams te verbeteren.
Met de uitbreiding van ORdigiNAL naar de VS is CC4ALL nu goed gepositioneerd om de marktacceptatie van CC4Teams in het buitenland te versnellen.
CC4Teams stelt bedrijven in staat om klantinteracties via spraak, e-mail, WhatsApp en webchat te verenigen, allemaal native binnen Microsoft Teams. Met geavanceerde functies zoals AI-gestuurde inzichten, compliance-opnames en realtime rapportage stelt CC4Teams agents en supervisors in staat om snellere, slimmere en meer verbonden klantervaringen te bieden.
ORdigiNAL is een multi-vendor, full-service, value-added distributeur die een breed scala aan oplossingen biedt die zijn afgestemd op het verbeteren van bedrijfsactiviteiten. Met expertise op het gebied van dicteren, transcriptie, spraakherkenning, cloudapplicaties, documentautomatisering en telefonie levert ORdigiNAL gecertificeerde, AVG-conforme technologieën. (CC4ALL)
Ook interessant
-
In Amerikaanse contactcenters geen uitzondering: agents die ontslag nemen om sancties voor verzuim te ontlopen.…
-
Welke prijs betalen bedrijven straks voor hun afhankelijkheid van Amerikaanse techreuzen als het EU-U.S. Data…
-
Afhankelijkheid van Amerikaanse software? Iets met kalf en put als het gaat om gegevensbescherming, aldus…