Tijdens de algemene ledenvergadering van de Klantenservice Federatie (KSF) op 30 juni 2022 zijn drie nieuwe bestuursleden geïnstalleerd. Dat heeft de KSF bekendgemaakt op de eigen website. Carola Wijkamp-Hermsen werkt bij ARAG Rechtsbijstand als Directeur Commercie, Marketing en Verzekeringen, waar ze verantwoordelijk is voor onder meer het Service Center en Claims Insurance Support. Stef van den Oever werkt als Practice Manager bij Nextview, gericht op het verbeteren en automatiseren van klantenservice en CX van bedrijven. Hij was al eerder actief betrokken bij de KSF als voorzitter van de expertgroep CX. Sander Kuijer is werkzaam bij facilitair contactcenter Majorel als Head of Business Development.

De drie nieuwe bestuursleden volgen Marjon van der Maat, Ronald Smit en Serge Poppes op. Ronald Smit trad eerder terug nadat Yource in België het onderwerp werd van een strafrechtelijk onderzoek. (KSF)

Human Resources, Nieuwe functie KSF