De Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WFC) heeft de volledige tekst van de cao Facilitaire Contactcenters 2025-2027 in begrijpelijke taal herschreven en beschikbaar gesteld. Dat laatste – het herschrijven van de teksten in begrijpelijk Nederlands – is verzorgd door de WFC.

De nieuwe collectieve arbeidsovereenkomst gaat in op 1 januari 2025 en loopt af op 31 december 2027. Er wordt gewerkt aan een algemeen verbindendverklaring waardoor de cao van toepassing is voor alle facilitaire contactcenters in Nederland. De lonen in de cao volgen de komende drie jaar de aanpassingen van het wettelijke minimum loon.

Er vallen zo’n 30.000 mensen onder de cao voor facilitaire callcenters. Daarbij komen vanaf 1 januari ook 750 leidinggevenden, een van de belangrijkste verschillen ten opzichte van voorgaande jaren. (KSF/WFC)