De Britse overheid en de grootste mobiele operators van het VK hebben onlangs een pact gesloten in de strijd tegen spoofing. De ambities zijn groot: het streven is om binnen een jaar verlost te zijn van de praktijk waarbij criminelen telefoonnummers van banken of overheidsinstanties kunnen vervalsen.

 

Het pact tegen spoofing werd vorige week ondertekend door BT EE, Virgin Media O2, Vodafone, Three, Tesco Mobile, TalkTalk en Sky, samen met de branchevereniging Comms Council UK (CCUK) en de Britse overheid.

De nood is hoog in het Verenigd Koninkrijk. Fraude is er goed voor de helft van alle misdrijven en één op de vier volwassenen wordt meerdere keren per week geconfronteerd met pogingen tot oplichting.

De ondertekenaars van het nieuwe ‘Telecommunications Fraud Charter’ willen investeren in technologie waarmee buitenlandse callcenters Britse telefoonnummers kunnen imiteren. Het doel is dat consumenten direct kunnen herkennen welke oproepen uit het buitenland komen. Een deel van het charter is al in werking; zo blokkeren verschillende mobiele operators miljoenen verdachte calls en berichten.

Ook moet de gegevensuitwisseling tussen netwerkoperators en de politie worden uitgebreid om fraudenetwerken tot aan hun bron te traceren. Daarnaast moeten AI-gebaseerde systemen automatisch verdachte oproepen en sms-berichten blokkeren voordat ze de smartphone bereiken.

Daarnaast willen de initiatiefnemers van het pact de voorlichting aan het publiek intensiveren en investeren in het sneller oppakken van hulp aan slachtoffers.

Customer Experience