Armatis, een Franse BPO-speler, heeft eerder deze maand een contactcenter geopend in de gevangenis van Orléans-Saran. Het initiatief heeft als doel gedetineerden een concreet traject naar professionele re-integratie te bieden.

 

Het Armatis-contactcenter in de gevangenis van Orléans-Saran was al in februari dit jaar aangekondigd, maar de officiele opening vond deze maand plaats. In september zullen de eerste gedetineerde werknemers gaan starten in een werkprogramma met klantcontact en administratieve taken, gezamenlijk is ontwikkeld door Armatis en de gevangenisdirectie.

Het programma, gebaseerd op vrijwillige deelname, biedt 24 functies aan personen die worden geselecteerd op basis van hun vaardigheden, gedrag en bereidheid om een ​​gestructureerd carrièrepad te volgen. Armatis biedt training in klantrelaties, ondersteuning bij de ontwikkeling van vaardigheden, operationele begeleiding en de dagelijkse aanwezigheid van een manager die zich volledig aan de activiteit wijdt.

De activiteiten die in Orléans-Saran zullen worden uitgevoerd, zijn volledig geïntegreerd in de operationele standaarden van Armatis en zijn onderworpen aan dezelfde kwaliteits-, prestatie- en monitoringseisen als op alle andere locaties van de groep, aldus het bedrijf in een persbericht.

Deelnemers aan het re-integratieprogramma profiteren van dezelfde beroepsopleiding, hulpmiddelen en ondersteuning als de Armatis-teams in Frankrijk en internationaal.

Armatis, 35 jaar geleden gestart, ondersteunt bedrijven en instellingen bij het optimaliseren van de klantreis en het uitbesteden van bedrijfsprocessen, zowel in Frankrijk als internationaal. Armatis is actief in diverse sectoren, zoals banken, verzekeringen, energie, detailhandel en overheidsdiensten.

Met 10.000 medewerkers verdeeld over 23 vestigingen in 6 landen (Frankrijk, Portugal, Tunesië, Polen, Bulgarije en Madagaskar) ondersteunt de groep meer dan 300 klanten en realiseert een omzet van € 220 miljoen.

(Armatis)

Featured, Human Resources