3 juli 2017 – Bellen naar een 0900-, 0906- of 0909-nummer is per 1 juli 2017 een stuk goedkoper. Bedrijven mogen dan alleen nog de gewone gesprekskosten van de vaste of mobiele telefoon vragen. Volgens het Europese Hof is de klantenservice een essentieel onderdeel van de dienst van een bedrijf. Daar mag daarom geen extra geld voor worden gevraagd. Bedrijven mogen geen toeslag meer in rekening brengen. Toch hebben lang niet alle bedrijven hun tarieven aangepast, blijkt uit een inventarisatie van het klantenservicebedrijf VraagAlex.nl die de tarieven van honderd bedrijven checkte, aldus De Telegraaf. Zo rekent reisaanbieder TUI nog 70 cent per gesprek, fitnessketen Basic-fit zelfs een euro per gesprek extra en webwinkel Alles4noppes.nl rekent 45 cent per minuut. TUI heeft al aangeven dat binnen enkele dagen alsnog de toeslag wordt geschrapt. Bij energiemaatschappij Essent staat op de website dat er een toeslag wordt gerekend, maar wie belt, merkt dat deze is afgeschaft. Bedrijven die zich niet aan regels houden, kunnen een boete krijgen van ACM.