BearingPoint, een internationaal adviesbureau voor management en technologie, is partner en system integrator geworden van CX-softwareaanbieder Freshworks.

 

Door Freshworks aan haar aanbod toe te voegen, versterkt BearingPoint haar vermogen om bedrijven in staat te stellen de veranderende verwachtingen van klanten voor te blijven door digitale transformatie-initiatieven in belangrijke sectoren te versnellen, aldus het bericht van BearingPoint. De CX-oplossingen van Freshworks zullen BearingPoints klanten in de detailhandel bijvoorbeeld helpen klantinteracties en de productiviteit van agenten te stroomlijnen, waardoor de klanttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd. De samenwerking zal de groei stimuleren en de operationele effectiviteit vergroten in diverse sectoren in Nederland. (BearingPoint)

Customer Experience