Nederlandse banken hebben een nieuwe publiekscampagne tegen fraude gelanceerd. Met de nieuwe campagne willen de banken hun klanten beter beschermen tegen online fraude. Het doel is om consumenten pogingen van fraudeurs eerder te laten herkennen.

 

In de nieuwe campagne, die van 27 juli tot en met het eind van het jaar loopt, staan drie soorten fraude centraal: bankhelpdeskfraude, datingfraude en investerings- en cryptofraude. Volgens de campagnemakers spelen criminelen bij hun beoogde slachtoffers vooral in op emoties als angst, stress, verliefdheid of een gevoel van urgentie. Als consumenten dat soort gevoelens herkennen, moeten ze door de campagne beseffen dat het waarschuwingssignalen zijn.

(Nederlandse Vereniging van Banken)

 

Customer Experience