Avaya neemt CTIntegrations over, een system integrator en ontwikkelaar van gespecialiseerde contactcenter-software uit Austin, Texas. CTIntegrations levert toegevoegde functionaliteiten aan het OneCloud™ AI-powered experience platform van Avaya; met name op het gebied van workflows, reporting en integratiemogelijkheden met bijvoorbeeld Amazon Connect. CTIntegrations was een onderdeel van het Avaya DevConnect-partnerecosysteem; verschillende Avaya OneCloud-klanten maakten al gebruik van de functionaliteiten van CTIntegrations. (Avaya)