Avaya en Alcatel-Lucent Enterprise gaan een strategisch partnerschap aan. Dankzij de samenwerking zullen de Composable Enterprise Soluitions binnen Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center-as-a-Service) beschikbaar zijn voor het wereldwijde klantenbestand van Alcatel-Lucent Enterprise. Verder kunnen klanten van Avaya voortaan gebruik maken van de netwerkoplossingen van Alcatel-Lucent Enterprise. Door de samenwerking krijgen Alcatel-Lucent Enterprise-klanten toegang tot Avaya OneCloud CCaaS, dat geavanceerde mogelijkheden biedt op het gebied van AI, identity management en beveiliging, Workforce Engagement Management (WEM) en klantenservice.