Atlassian, een Australisch-Amerikaans softwarebedrijf gespecialiseerd in collaborationtools voor softwareontwikkeling en projectmanagement waaronder Trello, heeft vorige week bekend gemaakt 150 medewerkers te ontslaan. Het gaat hoofdzakelijk om functies in customer service en support.

 

Mike Cannon-Brookes, ceo van het bedrijf, maakte de ontslagronde bekend via een video. Volgens de ceo kiest het bedrijf voor efficiency via de inzet van AI. Dat meldt Techzine. Customer service wordt gezien als een terrein dat AI kan overnemen. De medewerkers worden gedurende zes maanden doorbetaald.

In een reactie van Atlassian naar Techzine staat dat de beslissing is genomen na het implementeren van verbeteringen in de klantervaring op het platform en in de tools, wat heeft geresulteerd in een aanzienlijke vermindering van de ondersteuningsbehoeften. Het bedrijf beschikt daardoor over meer capaciteit dan nodig is “om sterke klantondersteuning te bieden.” Atlassian voegt er echter aan toe: “Deze rollen worden niet vervangen door AI”. (Atlassian)

Human Resources