De internationale BPO-speler Atento verkoopt de BPO-activiteiten in Spanje aan ABAI, een kleinere concurrent op de Spaanse markt. 

 

Atento wil zich concentreren op de Verenigde Staten en Latijns-Amerika, aldus het bedrijf in een persbericht. Daarnaast wil het bedrijf zicht sterker richten het leveren van op technologieoplossingen in die markten. Daarbij gaat het met name om oplossingen op basis van AI.

Atento is sinds 1999 actief in Spanje. Het bedrijf heeft er momenteel 14 contactcenters die onderdak bieden aan meer dan 5.400 werkplekken. Er zouden ruim 10.000 medewerkers bij Atento in Spanje in dienst zijn. Het bedrijf heeft in Spanje een omzet van omgerekend circa 250 miljoen dollar.

ABAI is actief in Spanje in acht steden, en heeft daarnaast activiteiten in Brazilië, Colombia en Peru. Er werken ruim 10.000 mensen bij ABAI; met de overname van de Spaanse activiteiten van Atento zou het bedrijf in omvang verdubbelen.

Als onderdeel van de overeenkomst neemt ABAI het beheer van de lokale activiteiten in Spanje op zich, waardoor de operationele continuïteit in het land wordt gewaarborgd, aldus Atento.

Latijns-Amerika is de belangrijkste markt van Atento. Alleen al in Brazilië heeft het bedrijf bijna 43.000 medewerkers die goed zijn voor een omzet van meer dan 500 miljoen dollar. Het bedrijf is ook actief in Mexico met 19.000 medewerkers en in onder meer Argentinië, Chili en Colombia. Atento is ook actief in de VS en heeft daar sinds 2005 drie bescheiden vestigingen in Florida, Utah en Texas, tezamen goed voor ruim 1.250 werkplekken en ongeveer 1.500 medewerkers. Wereldwijd is de omzet van Atento ruim een miljard (de laatste publieke cijfers dateren van 2022). Er werken naar schatting 150.000 medewerkers bij Atento.

De transactie moet nog worden goedgekeurd door de autoriteiten.

fusie/overname, Human Resources