ASN Bank heeft een eerste flagshipstore in Utrecht geopend. In deze flagshipstore kunnen bezoekers ontdekken hoe financiële keuzes bijdragen aan hun financieel welzijn.

 

De opening van de flagshipstore, op 8 december, past in de strategische richting van de bank waarbij de klantervaring verbeterd wordt en ASN een bredere groep klanten aanspreekt, aldus de bank in een persbericht.

Volgend jaar volgen nog twee andere flagshipstores op A-locaties in Amsterdam en Rotterdam.

Angela Eijlander, CSMO ASN Bank: “Met de opening van onze eerste flagshipstore bouwen we aan een bruisende ontmoetingsplek. Een locatie waar nieuwe ideeën ontstaan voor de dag van morgen. Zo helpen we klanten en bezoekers bij het realiseren van hun financiële toekomst. Met straks drie flagshipstores versterken we onze zichtbaarheid in de Randstad.”

De vestigingen vormen de creatieve spil van de organisatie. “Hier gaan we onboardingprogramma’s organiseren, klant- en adviseursbijeenkomsten, informatiesessies voor partners als intermediairs en houden we stakeholderdialogen. Zo creëren we een bruisende plek waar we elkaar ontmoeten, inspireren en samen verder bouwen aan een toekomstgerichte bank. Kortom: in de ASN Flagshipstore komt de merkbelofte ‘Goed voor jou, goed voor de toekomst’ tot leven.”

Naast de interactieve ervaringen kunnen klanten in de flagshipstore terecht voor eenvoudige bankzaken, bijvoorbeeld voor ondersteuning bij producten en diensten die via de mobiele app afgehandeld kunnen worden. Ook zijn er op afspraak hypotheekgesprekken mogelijk. Een team van betrokken en deskundige medewerkers staat dagelijks klaar. Zij worden bijgestaan door financiële adviseurs uit het uitgebreide kantorennetwerk.

Medewerkers

De flagshipstore is tevens een ontmoetingsplaats voor trainingen en evenementen voor medewerkers. Zo krijgen nieuwe collega’s hier een trainingsdag. Het is ook een plek voor inspirerende workshops, bijeenkomsten en events, en een plek waar teams en collega’s elkaar ontmoeten en samenwerken. “Ook zullen wij hier onze franchisepartners en intermediairs ontvangen voor informatiesessies,” aldus ASN.

De ASN Flagshipstore bevindt zich aan de Lange Viestraat 6, in hartje Utrecht, op een levendige plek met veel voorbijgangers en op loopafstand van het station.

Toegankelijkheid voor de klant vormt via het landelijk dekkend netwerk van kantoren de hoeksteen van de nieuwe strategie van ASN Bank. Nabijheid is voor veel klanten een belangrijke reden om voor een bank te kiezen, de reden waarom ASN Bank als enige grote bank in Nederland een landelijk dekkend netwerk van ruim 325 kantoren en straks drie flagshipstores heeft. (ASN)

Customer Experience