Een federale Amerikaanse rechtbank heeft een streep gezet door de nieuw beoogde FTC-regel ‘Click‑to‑Cancel’, die bedoeld was om het opzeggen van abonnementen even eenvoudig te maken als het aangaan van abonnementen. Dat meldt TechTarget.

 

De uitspraak is gedaan kort voor de inwerkingtreding van de nieuwe regel. Een Amerikaanse gerechtshof (het Eighth Circuit Court) oordeelde unaniem dat de Federal Trade Commission een wettelijke procedure overtrad. De FTC zou geen verplichte voorstudie hebben uitgevoerd voor regelgeving met een mogelijke economische impact boven de 100 miljoen dollar. De regel is dus tegengehouden vanwege procedurefouten, en niet vanwege de inhoud van de consumentgerichte maatregel.

Consumentenorganisaties zijn teleurgesteld en stellen dat het regelgevingsproces opnieuw moet worden opgestart. In de tussentijd kunnen individuele staten – vijftien in totaal – wel terugvallen op hun eigen ‘Click-to-Cancel’-wetgeving die gewoon van kracht blijft. (TechTarget)

Customer Experience