Allianz Partners, een dochteronderneming van de in München gevestigde verzekeringsgroep Allianz die actief is in 45 landen, schrapt meer dan 1.500 banen. Dat meldt het vakblad Versicherungsmonitor.

 

Allianz Partners heeft 22.600 mensen in dienst, van wie er ongeveer 14.000 telefonisch klantvragen en claims afhandelen. Volgens diverse media werkt de assistentie- en reisverzekeringsdochter van Allianz aan een omvangrijk transformatieproces, dat vooral telefonisch klantcontact betreft. Wereldwijd zouden in de komende 12 tot 18 maanden tot wel 1.800 banen kunnen verdwijnen in de reisverzekeringsdivisie, aldus bronnen aan Reuters. Het bedrijf heeft bevestigd dat er momenteel vertrouwelijke gesprekken met de ondernemingsraden plaatsvinden.

Interne documenten, ingezien door de Süddeutsche Zeitung, wijzen op een fundamentele verschuiving in de bedrijfsvoering. AI-systemen zullen routinetaken zoals data-invoer, eerste casebeoordelingen en basisinformatiediensten overnemen. Het is de eerste keer dat een Duitse verzekeringsgroep proactief zijn personeelsbestand heeft ingekrompen, met als argument dat AI zijn bedrijfsmodel transformeert.

In Duitsland zouden ongeveer 120 werknemers getroffen worden. Verdere ontslagen zijn gepland in andere Europese markten zoals Frankrijk, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. (Versicherungsmonitor, Reuters, SDZ)

Human Resources