Het chatbotproject van gemeen Montferland is geselecteerd als het eerste opschalingsinitiatief door Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG). Er wordt 400.000 euro subsidie verstrekt, met als doel om de samenwerking tussen de initiatieven van Montferland AI (Mai), Gem en de Friese Aanpak te stimuleren.

 

Met de bundeling van krachten wil VNG voorkomen dat gemeenten afzonderlijk vergelijkbare AI-toepassingen gaan ontwikkelen. Het doel van dit ‘opschalingsinitiatief‘ is dat 20 replicerende (profijt)gemeenten eind 2025 de herbruikbare ‘bouwblokken’ van de virtuele assistent gebruiken.

Gemeenten staan voor grote maatschappelijke uitdagingen: de combinatie van financiële krapte en een steeds complexere arbeidsmarkt maakt innovatieve en toekomstbestendige oplossingen noodzakelijk. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt gemeenten concrete kansen om hun dienstverlening efficiënter en effectiever te organiseren. Hoewel niemand precies weet hoe AI zich op lange termijn zal ontwikkelen, laten lopende initiatieven al zien dat virtuele assistenten werken en een essentiële rol kunnen spelen in het borgen van gemeentelijke dienstverlening, aldus VNG. De VNG ondersteunt gemeenten en werkt samen aan een gezamenlijke en schaalbare aanpak bij bewezen initiatieven.

Chatbot Mai heeft inmiddels een eigen website. Daarbij wordt, afgezien van de subsidie, ook gezinspeeld op een kostenpost van 10.000 euro per jaar voor het gebruik en beheer van Mai. (VNG, Ziptone)

Technologie