Paymentprovider Visa haakt aan op de ontwikkelen rond AI-agents. Het bedrijf introduceert Intelligent Commerce, een initiatief dat AI-agents in staat stelt om consumenten een gepersonaliseerde en veilige winkelervaring te bieden. Ofwel: AI-agents gaan aankopen doen namens klanten. 

 

De dienst omvat het volledige aankoopproces, van browsen en selectie tot aankoop via een veilige betaling en beheer na de aankoop. Dat laatste is inclusief het afhandelen van problemen afhandelen die zich kunnen voordoen, zoals geschillenbeslechting.

Consumenten die de dienst willen gebruiken, kunnen persoonlijke voorkeuren instellen. Visa maakt daarnaast gebruik van – op dit moment – meer dan 85 unieke personaliseringssignalen op basis van het bestedingsgedrag van de consument. De API’s van Visa Agent AI-agent doen vervolgens aanbevelingen die zijn afgestemd op de unieke voorkeuren van de consument.

Op de achtergrond draait het Visa Intelligent Commerce Partner Program, waarop door Visa aangewezen AI-agens, -platforms en -ontwikkelaars kunnen integreren. in staat om naadloos te integreren in het wereldwijde commerce-ecosysteem. Het eco-systeem moet leiden tot meer vertrouwen en betrokkenheid in agent-geleide handel. Intelligent Commerce van Visa draait al buiten Europa; naar verwachting komt de dienst nog dit jaar naar Europa. (Visa)

Customer Experience