De Autoriteit Consument & Markt (ACM) moet een bericht over energieleverancier HEM verwijderen omdat het volgens de rechter onrechtmatig is. Ook moet de toezichthouder een advies aan consumenten op Consuwijzer aanpassen en verschillende media inlichten over de gedane aanpassingen.

 

Dat zegt de rechtbank Den Haag in een kort geding-uitspraak die door de energiemaatschappij was aangespannen.

In een bericht van 1 oktober 2024 adviseerde de ACM aan HEM-klanten om alleen te betalen als het geld dat ze nog zouden ontvangen in hun jaar- of eindafrekening al was verwerkt. HEM was het niet eens met die boodschap en stapte naar de rechter.

Rechtbank Den Haag heeft HEM op een aantal punten in het gelijk gesteld, aldus een bericht op Radar, maar ging niet mee in alle eisen van HEM. Vanwege het spoedeisende belang van de zaak heeft de rechter de uitspraak met de door de ACM te nemen maatregelen al gepubliceerd; de rechtbank komt later met een onderbouwing van het vonnis.

Een van die maatregelen is het op last van een dwangsom (die kan oplopen tot maximaal honderdduizend euro) verwijderen van het oospronkelijke bericht en het aanpassen van het advies in de Consuwijzer . Ook moet de ACM verschillende media (AD, de NOS, RTL Nieuws, Radar en energie-vakblad Energeia) en Google inlichten dat het bericht is verwijderd.

Ook Ziptone berichtte op 2 oktober over de stap van ACM: “ACM waarschuwt opnieuw voor Hollandse Energie Maatschappij (HEM)”. (Radar, Ziptone)