In sectoren die veel met AI te maken hebben groeit het aantal vacatures sinds halverwege 2022 minder hard dan daarvoor. Dat verband is het sterkst in Duitsland, Australië en de VS. Die krimp is met name zichtbaar in callcenters, software publishing, managementadvies en reclame, zo meldt de Amerikaanse zender CNBC.

 

De zender baseert zich op conclusies uit een analyse van Goldman Sachs Global Investment Research. Callcenters worden het meest geraakt, met 39 procent verschil ten opzichte van de trend in de VS, 33 procent in Canada en 27 procent in Duitsland. Om de impact te bepalen legden de analisten van Goldman elf onderzoeken naast elkaar en daarbij gingen ze ook uit van hoeveel bedrijven AI gebruiken. In de ontwikkelde economieën is dat 15 tot 20 procent. Frankrijk, de VS, Nederland en het VK lopen voorop, Italië en Japan lopen achter.

Als de blootstelling aan AI met 10 procent toeneemt, daalt de jaarlijkse banengroei voor de hele beroepsbevolking met ongeveer 0,1 procentpunt in Canada, Frankrijk en de VS, zo stelt Goldman.

Goldman heeft voor de analyse rondom de callcenters de Amerikaanse categorie ‘telephone call centers’ (NAICS 561422) gehanteerd, die vooral gericht is op facilitaire dienstverleners en telemarketingbureaus. De inhouse klantenserviceafdelingen van bedrijven vallen hier niet onder, waardoor effecten van offshoring de cijfers mogelijk kleuren. Het onderliggende rapport van Goldman is niet openbaar beschikbaar.

(Goldman)

Human Resources, Onderzoek