8×8 heeft het Customer Labs open-bètaprogramma gelanceerd. Dit nieuwe programma is bedoeld om klanten van 8×8 al in een vroeg stadium toegang te geven tot nieuwe functionaliteit. Met het programma wil 8×8 ook bereiken dat eindgebruikers meer betrokken zijn bij de ontwikkeling van nieuwe producten en functies vóór de release. Het 8×8 Customer Labs programma biedt verschillende klantgroepen de mogelijkheid om de richting van het 8×8 XCaaS (eXperience Communications as a Service) platform te sturen en om nieuwe functies te testen en te beoordelen voordat ze worden vrijgegeven.

Als onderdeel van de 8×8 Customer Labs lancering introduceert 8×8 ook een nieuw bètaprogramma voor contactcenter supervisors die huidige 8×8 Contact Center klanten zijn. Het 8×8 Supervisor Workspace bètaprogramma stelt klanten in staat om het komende product te testen en directe feedback te geven op de verdere ontwikkeling ervan, zodat contactcenter-leiders de tools en data inzichten hebben die ze nodig hebben. (BusinessWire)