8×8, leverancier van geïntegreerde cloudoplossingen voor communicatie en klantcontact, heeft de overname aangekondigd van Maven Lab, een in Singapore gevestigde specialist in mobiele marketing en zakelijke berichtgeving.

 

Door de integratie van de APAC-native messaging- en automatiseringsmogelijkheden van Maven Lab wil 8×8 zijn ondersteuning versterken voor grote ondernemingen en organisaties in de publieke sector die behoefte hebben aan gelokaliseerde, veilige en hoogvolume communicatieoplossingen.

Centraal in de overname staat de integratie van Moobidesk, het eigen cloudgebaseerde platform voor klantengagement van Maven Lab. 8×8 is van plan om de berichten- en automatiseringstools van Moobidesk te integreren in het bredere 8×8 Platform for CX, waardoor een meer uniforme en schaalbare oplossing voor de APAC-markt ontstaat. Maven Lab heeft ruime ervaring met het leveren van kant-en-klare, resultaatgerichte berichtenoplossingen die klanten snel kunnen implementeren, aldus 8×8.

Maven Lab heeft al een aanzienlijke voetafdruk in de regio, met platforms die worden vertrouwd door grote organisaties in de gezondheidszorg, media en transportsector om jaarlijks miljoenen interacties en meldingen te verzorgen. Door over te stappen op de infrastructuur van 8×8 zullen de bestaande klanten van Maven Lab naar verwachting profiteren van de wereldwijde schaal, regionale datacenters en compliance op bedrijfsniveau van 8×8. Dit omvat toegang tot de geavanceerde fraudepreventie- en authenticatiesuite van 8×8, naast verbeterde doorvoer en gegevensbescherming. (8×8)

fusie/overname, Technologie