Crescendo, leverancier van een augmented-AI customer experience (CX) platform, heeft bekendgemaakt dat het bedrijf een financieringsronde heeft afgesloten. Daarbij is een totaalbedrag van 50 miljoen dollar opgehaald. Een van de investeerders is Alorica. Het bedrijf wordt na deze investering gewaardeerd op 500 miljoen dollar.

Crescendo bestaat nog geen jaar en heeft zijn activiteiten al opgeschaald naar zes continenten door de overname van PartnerHero, een toonaangevende leverancier van outsourcing van klantactiviteiten. Crescendo’s augmented-AI platform is sinds eind 2023 in gebruik. Het platform is een full stack contactcenter-oplossing, waarbij de kracht van AI wordt gecombineerd met menselijke domeinexpertise om resultaatgedreven resultaten te leveren voor snelgroeiende, digitaal-native ondernemingen. (Bloomberg)