De vakbonden en de directie van WEngage hebben een akkoord bereikt over een herstructurering. 400 van de 1.200 banen vervallen halverwege komend jaar. Voor een deel van de resterende 800 personeelsleden zullen de loon- en arbeidsvoorwaarden gedeeltelijk naar beneden worden aangepast.

 

Dat melden de drie vakbonden BBTK, ACV en ACLVB die het onderhandelingsresultaat hebben goedgekeurd. De herstructurering werd een maand geleden aangekondigd.

125 medewerkers zullen hun baan verliezen; 275 vaste banen zullen gefaseerd geschrapt worden en grotendeels vervangen worden door tijdelijke contracten om de flexibiliteit te verhogen. Er is een sociaal plan opgesteld voor personeel dat weg moet. Het eindresultaat van de onderhandelingen werd op 8 december door 86% van het personeel goedgekeurd.

Na de reorganisatie blijven er 800 medewerkers over. Het bedrijf wil toewerken naar 50% vaste en 50% flexibele banen om beter in te kunnen spelen op de schommelende vraag van klanten. Hoe de ontslagen verdeeld worden over de verschillende locaties is nog niet duidelijk.

Harmonisatie arbeidsvoorwaarden

Daarnaast zijn de bonden en WEngage het ook eens geworden over harmonisatie van arbeidsvoorwaarden. WEngage is een fusieproduct van IN2COM, IPG en CALL-IT met vestigingen in Diegem, Hasselt, Oostende en Luik. De verschillende arbeidsvoorwaardenpakketten waren tot nu toe niet geharmoniseerd.

Bestaande regelingen voor zorgverzekeringen blijven behouden, maar worden niet verder opgebouwd of uitgebreid. Maaltijdcheques worden verhoogd naar €9,50 per gewerkte dag, terwijl verschillende eerdere opgebouwde voordelen verdwijnen. Er komen ook nieuwe uniforme vergoedingen voor weekend- en avondwerk en voor het werken vanuit huis met vaste thuis/kantoorverhoudingen voor directe en indirecte functies. De fulltime dienstverbanden komen allemaal uit op 40 uur per week met 12 ADV-dagen, met flexibele wekelijkse inzet afhankelijk van het werkvolume. Roosters worden drie weken vooraf meegedeeld. In de toekomst kan een netto bonus (CAO 90) opnieuw worden toegekend bij positieve resultaten.

Financieel gezond

De plannen gaan komende week in, op 15 december. De komende weken zal het akkoord worden uitgeschreven in verschillende ondernemingscao’s om de afspraken bindend te maken.

Volgens zowel de directie als de vakorganisaties vormt dit akkoord “een belangrijke stap in het garanderen van een humane, zorgzame en toekomstgerichte aanpak van de herstructurering.” De bonden schrijven in hun verklaring dat ze geloven dat door dit herstelplan de onderneming WEngage opnieuw financieel gezond kan worden.

De Nederlandse activiteiten van WEngage zijn na een recent faillissement overgegaan naar het Nederlandse facilitaire contactcenter ContactCare in Eindhoven. WEngage heeft naast de activiteiten in België ook nog activiteiten in Marokko, Turkije en Suriname.

(Ziptone/Erik Bouwer)

Human Resources