Mensen die met mentale problemen kampen gebruiken steeds vaker ChatGPT. Die chatbot verwijst nog steeds opvallend veel door naar 113 Zelfmoordpreventie, ook als er geen sprake is van suïcidale gedachten. Dat meldt de NOS.

 

De uitdaging zit hem niet in óf ChatGPT doorverwijst, maar hoe passend die doorverwijzing is, aldus Maryke Geerdink, klinisch psycholoog en hoofd hulpverlening bij 113 Zelfmoordpreventie. Volgens Geerdink benoemen sinds de zomer meer mensen dat ze via ChatGPT bij 113 Zelfmoordpreventie terechtkomen. “Het zijn er geen honderden, maar het is wel nieuw en opvallend. We kijken nu wat we daarmee kunnen doen, bijvoorbeeld duidelijker uitleggen op onze website waar wij wel en niet voor zijn.”

Een ander risico ziet Geerdink in de manier waarop chatbots zijn ingericht. “Goed helpen betekent niet alleen iemand een goed gevoel geven. Bots zijn vooral gemaakt om bevestigend en positief te reageren, maar dat kan soms averechts werken. Ze zijn geen hulpverleners en zijn niet op die manier ingericht.”

Daarom pleit ze voor duidelijke disclaimers en betere instructies door OpenAI, het moederbedrijf van ChatGPT. 113 Zelfmoordpreventie heeft de zorgen gedeeld met OpenAI. De organisatie wacht nog op een inhoudelijke reactie.

Dat bots sneller doorverwijzen kan te maken hebben met gevallen van zelfdoding nadat bots daarover adviseerden. Geerdink pleit ook voor meer voorlichting over het gebruik van AI-chatbots. Ook wil ze meer gesprekken op scholen en in de samenleving. “Niet alleen waarschuwen, maar leer jongeren en kwetsbare groepen: hoe ga je hiermee om? Want deze bots gaan niet meer weg.”

 

Denk jij aan zelfdoding of maak je je zorgen om iemand anders? Bel 113 of 0800-0113 of chat via 113.nl.

Customer Experience