Stichting Een Nieuw Geluid, KSF en CCMA zijn op zoek naar young professionals met een visie op klantcontact. De drie organisaties willen samen in gesprek met jong talent in de klantcontactbranche over onder meer de toekomst van het klantcontactvak, aldus een bericht op de site van de Klantenservice Federatie.

Een jaar geleden kondigde de CCMA al aan nauwer te willen samenwerken met de KSF. Dat de young professionals nu op de agenda staan, kan gezien worden als een van de verdiensten van Stichting Een Nieuw Geluid.

De drie partijen gaan in drie losse sessies in gesprek met young professionals binnen de klantcontactbranche. De doelgroep bestaat uit klantcontactprofessionals die niet meer dan vijf jaar werkzaam zijn in het vakgebied; daarvan mag men maximaal twee jaar een leidinggevende rol hebben. In de sessies zal worden ingegaan op vragen als waar liggen jouw kansen, waar liggen jouw vragen en je uitdagingen en wat betekenen die voor de toekomst van het vak?

Tijdens de eerste bijeenkomst zal aandacht zijn voor actuele thema’s binnen het vakgebied en de behoeften van young professionals. De input van de deelnemers wordt gebruikt voor de ontwikkeling van een toekomstvisie op het klantcontactvak en geeft daarmee richting aan de activiteiten van KSF en CCMA voor de komende jaren.

De KSF nodigt young professionals uit om mee te doen, om zo hun netwerk te vergroten, te sparren met gelijkgestemden, te leren van experts én een stempel drukken op de toekomst van het vak.

De sessies staan gepland op 1 april 2025, 15 mei 2025 en 16 september 2025. Alle sessies zijn van 13:30 – 16:30 uur en vinden plaats in het KSF Koetshuis (Doorn). Ze eindigen met een borrel. Aanmelden kan via de KSF