In de context van klantcontact verwijst sycophancy naar het gedrag van LLM’s, waarbij chatbots de neiging hebben de mening van de gebruiker steeds kritiekloos over te nemen of te bevestigen. Dit is een bekend probleem bij LLM’s, die eerder pleasen dan corrigeren. Door het bevestigen worden gebruikers aangemoedigd gebruik te blijven maken van chatbots.

Terug naar startpagina woordenboek