Speech Emotion Recognition staat voor een technologie gebaseerd op het herkennen van emoties. Hierbij wordt gebruik gemaakt van analyse van onder meer de betekenis gesproken en/of geschreven taal, maar ook van eigenschappen van gesproken taal (toonhoogte, intonatie, spreeksnelheid, volume) en bij geavanceerde systemen ook van gezichtsuitdrukkingen. In klantcontact wordt vooral gebruik gemaakt van spraakherkenning, die input geeft voor sentiment analyse.
Zie ook sentiment analyse