Public Safety Answering Point (PSAP) is de aanduiding voor de officiële meldkamer waar noodoproepen binnenkomen. De meldkamer lokaliseert de beller, zorgt voor registratie van de oproep en schakelt de juiste hulpdienst in (politie, brandweer, ambulance). Soms is er onderscheid tussen eerste en tweedelijn: de eerste lijn zorgt voor de eerste intake en de routering naar de hulpdienst; de tweede lijn is een gespecialiseerde medewerker.
Terug naar startpagina woordenboek