Nested requests verwijzen naar de situatie waarin een verzoek (request) binnen een ander verzoek wordt gedaan. In de context van klantcontact kan het gaan om chatbots of AI-agents die tijdens het uotvoeren van verzoek A te maken krijgen met verzoek B. Verzoek B kan los staan van A, maar er ook een ‘zijtak’ van zijn. Denk aan een verzoek voor een hotelreservering, waarbij tijdens de uitvraag over en weer ook een verzoek wordt gedaan om een auto te huren.

Terug naar startpagina woordenboek