Hyperautomation verwijst naar een gecombineerde aanpak bij het end-to-end automatiseren van bedrijfsprocessen. De combinatie kan bestaan uit kunstmatige intelligentie, machine learning, process mining, RPA, workflow- en case-management, chatbots en integratieplatforms. Hyperautomation kan betrekking hebben op repetitieve backoffice-taken, frontoffice-processen zoals interactieroutering, kennisvoorziening, selfservice via bots en het automatisch afhandelen van klantverzoeken.

Terug naar startpagina woordenboek