Gemba staat voor ‘de plek waar het gebeurt’ en komt uit de Japanse Kaizen-filosofie. Een Gemba walk dient om werkprocessen met eigen ogen te observeren, te begrijpen hoe waarde wordt gecreëerd en om als managers of directeuren in gesprek te gaan met medewerkers. Luisteren en informatie ophalen staat centraal.
Terug naar startpagina woordenboek