Codec verwijst naar coder–decoder. In contactcenters is een codec het algoritme dat spraak- of videogegevens comprimeert en decomprimeert. De compressie dient om gegevens efficiënt over een netwerk te verzenden. Spraak wordt omgezet naar digitale datapakketten en daarna weer omgezet in hoorbaar geluid. De mate van compressie kan variëren. Voorbeelden van spraakcodecs zijn G.711 (onvervormde spraak, hoge kwaliteit) en G.729 (sterk gecomprimeerd, minder bandbreedte nodig).

Terug naar startpagina woordenboek