Een capaciteitsplan helpt bij het modelleren van toekomstige personeelsbehoeften. Het wordt ook wel wel resource planning of strategic workforce planning genoemd.

Daarbij wordt gekeken, voor zowel de korte als de lange termijn, naar zaken als pieken en dalen in het werkaanbod, trends en ontwikkelingen in het personeelsbestand, trends en ontwikkelingen in de arbeidsmarkt, ontwikkelingen die de workload kunnen beïnvloeden, zoals productontwikkeling, marktontwikkelingen die het klantenbestand raken, automatisering, et cetera.

Vaak wordt ook gekeken naar de benodigde werving, selectie en training en kan worden gewerkt met scenario-analyses. In het capaciteitsplan wordt ook uitgegaan van doelstellingen die een organisatie wil bereiken, zoals servicekwaliteit en servicelevel en natuurlijk kosten. Uiteindelijk moet een capaciteitsplan leiden tot een compleet jaarplan dat de verwachte werkbelasting vertaalt naar benodigde personele capaciteit per week, in verschillende vormen (vast, flex, ervaren en nieuw personeel). Wordt ook wel aangeduid met resource planning.

Terug naar startpagina woordenboek