Geautomatiseerd samenvatten van een (klant)gesprek nadat dit heeft plaatsgevonden. Het gesprek als geheel wordt omgezet naar tekst op basis van spraakherkenning (speech to tekst) en daarna met behulp van een LLM samengevat. Afhankelijk van gemaakte keuzes kan een medewerker de samenvatting nakijken, aanpassen en accorderen, waarna de samenvatting geautomatiseerd wordt weggeschreven naar het CRM-systeem.

Zie speech to text, wrap up, LLM

Terug naar startpagina woordenboek