Auditory anchoring is het bewust toevoegen van contextpassende omgevingsgeluiden om aan te geven dat er actief iets gebeurt.

Bijvoorbeeld subtiel getik op een toetsenbord of een zachte verwerkingstoon terwijl de agent een database bevraagt. Het geluid verankert de wachttijd in iets dat herkenbaar en geloofwaardig is, zodat een stilte niet als een dood moment of een storing wordt ervaren. Het verkort de daadwerkelijke verwerkingstijd niet, maar wel de waargenomen vertraging.

Terug naar startpagina woordenboek