Software die realtime de spraak van een agent omzet in kunstmatig gegenereerde spraak met aanpassingen in het accent of de uitspraak. Het doel hiervan is om (sterke of storende) accenten in de uitspraak van een klantcontactmedewerker weg te nemen en/of de verstaanbaarheid te verbeteren. De software is niet onomstreden omdat deze vooral wordt toegepast bij agents in lagelonenlanden.

Terug naar startpagina woordenboek