Bedrijfsprofiel
Contact Center Live bestaat al meer dan 15 jaar en bedient middelgrote en enterprise organisaties bij het realiseren van de optimale klantbeleving via het contactcenter. Contact Center Live is een toonaangevende Europese CCaaS-leverancier voor klantcontactomgevingen, ondersteund door applicaties als Vocalcom, Zendesk en slimme AI-oplossingen.
Contact Center Live is naar eigen zeggen de enige Nederlandse speler die zowel advies op klantcontactprocessen als technologiediensten levert, waardoor het bedrijf totaaloplossingen kan bieden.
Het team bestaat uit ervaren specialisten in consultancy, integratie, implementatie en support. Alle medewerkers hebben een achtergrond in klantcontactoperaties of -software en brengen daarmee waardevolle praktijkkennis mee.
Tot de klantenkring behoren onder andere Yource, Luminus, Keolis, Vattenfall en Belvilla.
Portfolio
De organisatie biedt diverse oplossingen, waaronder een eigen private omnichannel platform voor customer service. Daarnaast wordt voortdurend ingespeeld op marktontwikkelingen door slimme (AI-)toepassingen te ontwikkelen en te implementeren. Contact Center Live biedt ook oplossingen voor Workforce Management (WFM), AI Agent en 100% QA (Quality Monitoring).
Markten
De focus ligt op organisaties in uiteenlopende sectoren, zoals energie, outsourcers, travel, telecom en overheid.
Lidmaatschappen en certificeringen
Contact Center Live is aangesloten bij de Klantenservice Federatie, Great Place To Work en ISO 27001 gecertificeerd.
Vestigingen
Hoofdvestiging: Naarden
Omvang 15 medewerkers
Omzet (2025) N.A.
Contactgegevens
